Trustpilot

Handelsbetingelser

 
Disse betingelser er gældende for køb af varer online på PrimaShop.dk


Priser:

Alle priserne er kun gældende på bestillingstidspunktet. Der kan derfor forekomme prisændringer inden levering.
Alle angivne priser er i Danske Kroner (DKK) inklusive 25% moms.

 

Salg og levering:

Varer sendes inden for max. 3 dage fra bestilling, såfremt disse er på lager. Alle varer leveres af Post Danmark.
Salg og levering er kun muligt i Danmark (DK)

 

Betaling:

Der kan benyttes danske betalingskort (Dankort eller VisaDankort) og Mobilepay på PrimaShop.dk. Ved betaling med disse, hæves beløbet først når dine ordre er afsendt.
Betaling med internationale kreditkort kan ske enten direkte på PrimaShop.dk eller via PayPal. 
Vi tilbyder også betaling med Viabill. Her har du mulighed for at dele betalingen op i flere rater, i henhold til Viabills gældende betingelser. 
Ved betaling med betalingskort sendes oplysningerne via krypterede linier, så kun banken og kreditkortselskabet har mulighed for at se disse oplysninger. 
Der kan også betales ved afhentning af varer. Her kan benyttes Dankort/kreditkort, MobilePay eller kontant.

 

Fortrydelsesret:

Der er 14 dages fortrydelsesret fra købsdatoen. Produktet skal være uåbnet, ellers frafalder returretten helt. Kunden betaler selv fragten, hvis handlen fortrydes og skal sendes tilbage. Varen krediteres så snart varen er modtaget i uåbnet og god stand. 
Varer der returneres ufranko eller på efterkrav bliver nægtet modtagelse. Returnering kan kun ske til returadressen:


PrimaShop.dk
Middelfartvej 4
4200 Slagelse


Køber skal inden returnering enten på telefon eller via e-mail, meddele PrimaShop.dk, at købet er fortrudt. Her opgives også kundenummer, fakturanummer samt kontonummer, hvor tilbagebetaling skal ske til.
Husk at pakke forsendelse forsvarligt ind og vær opmærksom på ikke at skade den originale emballage. Varer og emballage skal modtages retur i en sådan stand at gensalg af varen er muligt! Hvis varer eller emballager ikke er i en sådan stand, vurderes en værdiforringelse ift. skaderne og en forventet gensalgspris!
Når varen er modtaget og kontrolleret, tilbagebetales købesummen, fratrukket evt. værdiforringelse.

 

Reklamation og klagemuligheder:

Der ydes ifølge købeloven 2 års reklamationsret fra købsdato, dog med forbehold for varens holdbarhed samt korrekt opbevaring og brug af varen. 
Ved returnering af en reklamationsvare, sendes produktet, samt en kopi af købsfakturaen til den anførte returadresse.
Ønsker du at indgive en klage til en offentlig instans over en vare eller tjenesteydelse købt hos os, kan sådan en klage indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via http://www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@koimad.dk.

 

Udsolgte varer:

Hvis en vare, mod forventning, skulle være udsolgt, bliver du kontaktet herom. Vi kan enten aftale, du afventer samlet levering af din ordre eller at vi sender din ordre af to gange.
Vi beklager på forhånd hvis denne situation skulle opstå.

 

Uafhentet og fejlbehæftede forsendelser:

Der bliver pålagt et gebyr på kr. 100,- på forsendelser af en hver art, som ikke kan afleveres på adressen eller ikke afhentes på Posthus/Postbutik eller Pakkeboksen og derfor går retur til PrimaShop.dk
Gebyret betales hvis forsendelsen ønskes sendt igen eller fratrækkes det samlede ordrebeløb, såfremt denne ønskes annulleret og krediteret.
Gebyret dækker udgifter til returfragt, administration og evt. ny forsendelse.

 

Persondatapolitik og sikkerhed:

Ved blot at gennemse/besøge PrimaShop.dk, vil der ikke blive registreret nogen personlige oplysninger.
Når du køber varer på PrimaShop.dk, skal du angive personlige oplysninger, såsom navn, adresse og kreditkortoplysninger.
Oplysningerne bruges kun i forbindelse med levering af de bestilte varer, samt til at informere dig, hvis der skulle opstå problemer med din levering. Endvidere opbevares oplysninger om tidligere handler, således at kun du, via selvvalgt brugernavn og password, kan gense oplysninger, ved efterfølgende log ind.
Kun ledelsen og ansatte (som har med levering at gøre), har adgang til de registrerede oplysninger. Oplysningerne videregives ikke til tredjepart. 

Kreditkortoplysninger opbevares ikke af PrimaShop.dk, men alene af epay.dk. Ved udveksling af kort og bankoplysninger anvendes en krypteret SSL-forbindelse, for at sikre de følsomme oplysninger bedst muligt.
Ingen personlige oplysninger, sælges, udleje eller bortleases til andre.
Som registreret kunde har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering jvf. Persondataloven.

Hvis du har opgivet e-mail og evt. mobilnummer, vil du modtage nyheder og tilbud, såfremt du har givet tilladelse til dette. Nyhedsbreve og tilbud, sendt via e-mail og SMS, kan til enhver til fravælges.

 

Anvendelse af cookies:

Cookies er information, som anvendes/deles mellem PrimaShop.dk og din Webbrowser (IE, Chrome, Opera, FireFox). Cookies opbevares af browseren på din computers harddisk eller hukommelse (RAM). Anvendelse af cookies kræver tilladelse i opsætningen i din browser, men er som standard slået til.
PrimaShop.dk bruger cookies (også fra 3. part) til at huske dine indstillinger, trafikmåling og til at vise målrettede annoncer. Vi benytter ofte kun (session) cookies i RAM. Der efterlades således ikke "spor" på din computer efter at browseren er lukket. De data som sendes til 3. part, opbevares og behandles efter gældende GDPR-regler.
Såfremt du aktivt tilføjer varer til indkøbskurven, gemmes oplysninger om disse dog på din PC, så du nemt kan vende tilbage til PrimaShop.dk og fortsætte dit køb.

 

Forbehold:

Vi tager forbehold for udsolgte varer og varer opgivet med forkert pris. Endvidere tages forbehold for tekniske problemer hos vores underleverandører (hosting, betalingsgateway mv.) som kan have indvirkning på PrimaShop.dk i en hver form.
Åbenlyse fejl og mangler på PrimaShop.dk, vil til en hver tid, resultere i en annullering af evt. køb.